Det var länge sedan jag själv satt i skolbänken så det var spännande och förväntansfullt inför dagens utbildning i kunddriven verksamhetsutveckling. 

Först så skulle jag bara klara av en tågförsening på väg in i Stockholm och för all del även nu när jag skulle ut ur densamma. 

Utbildningsledaren var mycket skicklig så på det metaplanet lärde jag mig en hel del. 

Modellen för att lyssna på kundernas behov och sedan anpassa verksamheten efter det var enkel och spännande att jobba med så nu är jag riktigt sugen att hitta något område att få tillämpa den på. 

Christer Hansson