När det smakar annat än man tänkt

Som när man äter eller dricker något och är helt inställd på en smak och så har man på något sätt förväxlat och får en helt annan smak i munnen.

Jag blev ursinnig här om kvällen när jag öppnade ett brev från vad jag anser vara ett oseriöst företag. Jag drabbades av deras påflugna marknadsföring tidigt i höstas och hade nyligen avstyrt fortsatta kontakter med dem. Nu kom en faktura på en två-års förlängning av ett abonnemang. Jag satte mig mitt i natten och började skriva på ett för jäkligt elakt brev med massa nedsättande fraser. Det gällde att ta greppet om dem ordentligt.

Någonstans i detta skrivande så rann ursinnet ur mig och jag började ana att brevet handlade inte om den kontakt som jag hade i höstas utan det var en affärsuppgörelse som jag haft med företaget i flera år och som jag för två år sedan skulle ha sagt upp men det blev inte av.

Jag hittade avtalet och insåg att företaget höll på med ”negativa avtal”, alltså att avtalet förlängs automatiskt om jag som kund inte aktivt säger upp inom en avsatt tid och den tidpunkten var nu passerad. Ilskan rann till igen och jag Googlade på företaget för att se vad andra kunder ansåg om det. Jag fick upp sida efter sida med kommentarer om företaget och deras otrevliga sätt att bemöta kunder och hur man kände sig inlurad i deras avtal och att det var mer eller mindre omöjligt att komma fram till dem och än svårare att säga upp avtalen.

Jag började att mobilisera för kamp och mailade en formell och korrekt uppsägning. Några dagar senare så fick jag svar att jag var tvungen att ringa för att säga upp trots att det stod på deras hemsida att man kunde maila eller skicka brev. Nu kände jag mig som en av de många missnöjda kunder som redan skrivit ner sitt ursinne om detta företag. En hopplös känsla av att jag var indragen i en affärsuppgörelse som skulle bli mycket svår att ta sig ur.

I morse så förberedde jag mig mentalt och slog numret till företaget. Upptaget!! Jaha, är det så det ska bli, att jag inte ska komma fram på telefon för att säga upp!

Ringde en gång till och blev nu uppkopplad. Fick göra flera menyval för att sedan hamna i kö. Känslan av att snart bli bortkopplad var överhängande. Och så händer det oväntade. Typ fel smak i munnen när man äter något. En jättegullig och varm tjej svarar. Jag presenterar mig barskt och säger att jag ska säga upp mitt avtal. Okey säger hon, det är fixat. Det blir alldeles tyst för att det smakar fel. Det var inte det här jag ställt in mig på. Jag får ur mig ett tafatt tack och hon önskar mig en trevlig dag.

Det smakar fortfarande konstigt.

(Christer Hansson)